Eliminar tu cuenta de Axenxy

Última actualización: 30 de septiembre de 2026

Si deseas eliminar tu cuenta de Axenxy, marca comercial desarrollada y operada por Distry Créditos Nwkenxy, y los datos asociados, sigue los pasos que se indican a continuación.

Eliminar desde la aplicación

Inicia sesión con la cuenta propietaria del negocio.
Abre Ajustes > Negocio > Tu cuenta.
Selecciona Eliminar mi cuenta y confirma la eliminación definitiva.

Solicitar la eliminación por correo

Envía un correo a xianice171@gmail.com desde el correo electrónico registrado en tu cuenta de Axenxy.
Incluye en el asunto: "Solicitud de eliminación de cuenta", junto con el nombre de tu negocio/empresa registrada en la app.
Indica si deseas eliminar toda la cuenta (negocio, usuarios y datos) o solo ciertos datos (por ejemplo, la información de un cliente específico).
Procesaremos tu solicitud y confirmaremos la eliminación por correo en un plazo máximo de 30 días.

Qué datos se eliminan

Credenciales de la cuenta (correo electrónico y contraseña).
Datos del negocio: usuarios, cobradores y configuración de la empresa.
Información de clientes registrados (nombre, teléfono, dirección).
Historial de créditos, abonos, recaudos y comprobantes generados.
Conexiones, configuración, conversaciones y archivos de WhatsApp Business almacenados por Axenxy.

Desconectar WhatsApp sin eliminar la cuenta

El administrador puede desconectar la cuenta de WhatsApp Business desde los ajustes de Axenxy. Esto revoca el uso futuro de la conexión por parte de Axenxy sin eliminar los demás datos administrativos del negocio. El acceso también puede revocarse desde las herramientas de Meta.

Datos que podemos conservar

El borrado retira los datos activos de la cuenta. Copias de respaldo cifradas pueden conservarse temporalmente hasta completar su ciclo técnico de rotación, o durante el tiempo que exija una obligación legal. Esas copias no se usan para operar la cuenta eliminada.

Contacto

Para cualquier pregunta sobre este proceso, escríbenos a: xianice171@gmail.com